客服前台

工作内容:

1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;

3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;

5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;

6、完成领导安排的其他工作内容。

职位要求:

1、18-40岁

2、大专及同等学历以上优先，有物业管理从业经验者优先。

3、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅。

4、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。